DHLღ★ღ★，作为全球500强德国邮政全球网络旗下的知名快递和物流公司ღ★ღ★，1980年开始进入中国市场ღ★ღ★，目前在国内拥有三个快递物流中心ღ★ღ★、三个集中的客户服务呼叫中心ღ★ღ★、73家分公司ღ★ღ★。2005年ღ★ღ★，在上海成立了DHL物流管理学院以培养专业的物流管理专业人才凯发手机appღ★ღ★，近日ღ★ღ★，又荣获“2007年度最佳雇主”的称号ღ★ღ★。那么ღ★ღ★，作为一家物流和快递公司ღ★ღ★，DHL究竟有什么特殊的用人之道？笔者采访了DHL快递大中华区的人力资源副总裁王慧玲凯发手机appღ★ღ★。

　　DHL平均每年每名员工接受超过平均50个小时的培训时间凯发手机appღ★ღ★。人工成本中ღ★ღ★，有4%-5%的比例ღ★ღ★，用于员工的培训预算ღ★ღ★。

　　2005年ღ★ღ★，DHL在上海专门成立DHL物流管理学院白兔糖漫画下载ღ★ღ★，通过与国内外知名学院合作等方式ღ★ღ★，为员工及客户提供全方位的物流及供应链管理知识的培训ღ★ღ★。自2005年10月以来已有上百名DHL的管理层在此接受培训ღ★ღ★。公司还专门成立奖学金ღ★ღ★，支持优秀的员工到国外培训提供ღ★ღ★，全亚太区有数名员工获得了此项奖学金ღ★ღ★，到新加坡参加供应链MBA的学习ღ★ღ★。

　　据悉ღ★ღ★，仅2006年9月底前ღ★ღ★，DHL内部提升的人数就达到600人次凯发手机appღ★ღ★，公司内部有60%左右的管理人员是通过内部提升的ღ★ღ★。王慧玲说ღ★ღ★，“随着业务的快速增长这个数字在未来几年内将继续扩大ღ★ღ★，争取发展到70%-80%.”DHL是一家以核心能力为导向的公司白兔糖漫画下载ღ★ღ★，注重员工未来发展的潜力ღ★ღ★。企业会全年跟踪员工的成长ღ★ღ★，每年公司都会有两次正式的绩效和能力考核ღ★ღ★，根据考核的结果制定个人发展计划和接班人计划ღ★ღ★。

　　当谈及DHL未来的招聘计划时ღ★ღ★，王慧玲说ღ★ღ★，根据企业未来的发展战略ღ★ღ★，公司已经制定了“2015年计划”ღ★ღ★。到2015年ღ★ღ★，DHL中国的员工ღ★ღ★，将从现在的7000名发展到20000多名ღ★ღ★，也就是说ღ★ღ★，每年DHL新增的职位是1000多个ღ★ღ★，考虑到一定比例的员工流失率ღ★ღ★，每年招聘的人数为2000名左右凯发k8国际ღ★ღ★，ღ★ღ★。在新增的岗位中凯发k8国际官网ღ★ღ★，ღ★ღ★，销售ღ★ღ★、市场类的员工是需求量最大的岗位ღ★ღ★。另外ღ★ღ★，作业部也是未来DHL需求最多的岗位之一凯发手机appღ★ღ★！ღ★ღ★。目前白兔糖漫画下载ღ★ღ★，DHL正在全国热招的岗位有贸易航线销售支持ღ★ღ★、项目管理经理ღ★ღ★、物流策划及执行经理ღ★ღ★、区域销售支持等ღ★ღ★。

　　招聘对象主要是应届毕业生和社会人员凯发手机appღ★ღ★。初级职位主要通过校园招聘来完成ღ★ღ★。据悉ღ★ღ★，今年DHL从全国招聘60名应届毕业生ღ★ღ★，目前正进入笔试阶段ღ★ღ★。而中高层的管理人员ღ★ღ★，除了内部提拔之外ღ★ღ★，主要还是从社会上比较有经验的人群中选拔ღ★ღ★。

　　谈到最难招聘的人才白兔糖漫画下载ღ★ღ★，王慧玲说ღ★ღ★，由于物流行业在国内发展的时间不是很长ღ★ღ★，市场上的物流人才大多仅仅是熟悉航空或运输某一个领域ღ★ღ★，而随着业务的发展ღ★ღ★，既熟悉航空ღ★ღ★、又熟悉海运ღ★ღ★、大陆运输方面复合型供应链人才极为紧缺ღ★ღ★，比如供应链管理人才ღ★ღ★、零配件管理人才ღ★ღ★、配送中心管理人才等ღ★ღ★。尤其是随着物流行业的发展ღ★ღ★，今后企业核心的竞争力将是为客户提供整体的物流解决方案ღ★ღ★，未来几年ღ★ღ★，这方面的优秀人才将成为快递和物流行业最紧缺的人才ღ★ღ★。

　　在选拔人才时ღ★ღ★，王慧玲说ღ★ღ★，“我们非常注重的是申请者自己本身的内涵ღ★ღ★，比如对事业的看法国际财经ღ★ღ★。ღ★ღ★、对工作的态度等ღ★ღ★，从而观察申请者是否与公司的企业文化相适合ღ★ღ★。”DHL的价值观是递送卓越品质ღ★ღ★、成就客户心愿ღ★ღ★、培养开阔胸襟ღ★ღ★、工作要事为先ღ★ღ★、勇于开拓创新ღ★ღ★、恪守诚信为本ღ★ღ★、履行社会职责等白兔糖漫画下载ღ★ღ★。另外ღ★ღ★，每个部门有每个部门的考核重点白兔糖漫画下载ღ★ღ★。

　　对于管理人员ღ★ღ★，DHL有着严格的考核程序ღ★ღ★。首先是为期一天的能力测评ღ★ღ★，公司将委托专业的第三方进行测评ღ★ღ★，考核的内容包括领导力ღ★ღ★、对人的态度ღ★ღ★、高压情况下的性格等ღ★ღ★，整个测评过程为期一天ღ★ღ★，这种对管理人员的考核方式在其他的企业中是非常少见的ღ★ღ★，主要考察应聘者在市场上同样背景的行业人群中所处的位置ღ★ღ★。其次是面试ღ★ღ★，在DHL凯发手机appღ★ღ★，每个岗位都有8个核心的竞争力要求ღ★ღ★；最后一关是案例分析ღ★ღ★，届时ღ★ღ★，企业会提供一些公司在实际运作中碰到的案例ღ★ღ★，考察应聘者发现问题凯发手机appღ★ღ★、处理问题的能力ღ★ღ★，以及逻辑思维能力ღ★ღ★。

　　当问及对应聘者有什么建议时ღ★ღ★，王慧玲说ღ★ღ★，“首要的是应聘者对工作要充满热情ღ★ღ★，对生活保持积极的态度ღ★ღ★。另外ღ★ღ★，应聘者在面试时要呈现真实的自己ღ★ღ★，不要过度包装白兔糖漫画下载ღ★ღ★。”